Ist ein Schliesszylinder defekt, so muß dieser ausgetauscht werden. Dazu muß oft das gesamte Türschloss ausgebaut werden, manchmal reicht aber auch nur das Ausbauen des Schliesszylinders. Hilfestellungen wie man ein Türschloss ausbauen kann, findet man zum Beispiel bei Youtube unter dem Stichwort „Schliesszylinder wechseln“, „Profilzylinder ausbauen“ oder „Türschloss wechseln“. Stets auf der richtigen Seite ist man, wenn ein Schlüsseldienst gerufen wird oder ein Fachmann für diese Aufgaben.
Schlüsselverwaltungen wie TSKEY können mit Hilfe der Berichtsfunktionen dabei helfen, festzustellen, welcher Schliesszylinder oder Schlüssel betroffen ist. Im Schliessplan ist dabei festgelegt, welcher Schlüssel welchen Schliesszylinder schliessen. Durch die vollständige Dokumentation aller Leihvorgänge können alle betroffenen Nutzer herausgefunden werden. So ist es einfach und schnell möglich die von der Maßnahme betroffenen Nutzer zu informieren.